avrupa yakası evden eve nakliyat

Korona bankacılığı dijitale kaydırdı: Mobil müşteri sayıları arttı

online radyo dinle

Korona bankacılığı dijitale kaydırdı: Mobil müşteri sayıları arttı

Korona bankacılığı dijitale kaydırdı: Mobil müşteri sayıları arttı

Kovid-19 salgınının yayılımının her geçen gün artması ve çevre izolasyonun genişletilmesi, her dalı olduğu üzere bankacılık ortamını da etkiledi. Bankaların yıllardır yatırım yaptığı dijital kanallar, çetin geçen günlerde kurtarıcı oldu. Hem büro çalışanlarının hem de müşterilerinin sıhhatini ön planda tutan bankalar, büroya gitmeksizin birçok bankacılık sürecini inançlı ve süratli bir şeklide alternatif dağıtım kanallarıyla (ADK) yapabiliyor.

Bankaların son 2 haftada dijital kanalların kullanılmasına yönelik ağır muhabereleri donelere de yansıdı. Dijital kanallardan yapılan süreçlerin hissesi son 2 haftada yaklaşık 20 puan artarken, bürolardan yapılan bankacılık süreçlerinin hissesi ise tek haneli rakamlara geriledi.

AKBANK’TA SÜREÇLERIN YÜZDE 95’İ BÜRO DIŞINDAN

Akbank, bugüne kadar dijital dönüşüm kapsamında çok değerli yatırımlar gerçekleştirdi. Geleceğin bankacılık deneyimini tasarlarken birçok projeyi hayata geçirmeye ve 5 milyondan çokça dijital müşteriye hizmet vermeye devam eden banka, müşteri temas noktalarında bütünsel bir deneyim sunularak günlük bankacılık deneyiminin sadeleştirildiği vurgulandı. Bunun rakamlara yansıyan olumlu tesirlerinin de görüldüğünü açıklayan banka, bugün bankada görüntüleme ve nakit süreçler hariç, yekun süreçlerin yaklaşık yüzde 95’inin büro dışı kanallardan gerçekleştirildiği kaydetti.

MOBİLDENİZ MÜŞTERİSİ YÜZDE 15 ARTTI

DenizBank da içinden geçilen bu çekişmeli periyotta müşterilerinin bankacılık süreçlerini en rahat formda yapabilmesi için teknolojinin tüm imkanlarını kullanarak gereksinim duydukları her anda daha süratli, pratik ve akıllı bir bankacılık deneyimi sunuyor. DenizMobil, internet bürosu, ATM, fastPay, DenizKartım ve muhabere merkezi üzerinden müşterilere hanelerinden, iş bölgelerinden çıkmadan bankacılık süreçlerini kolay ve süratli yapabilme imkanı sağlıyor. Banka’dan yıpılan açıklamada, “İçinde bulunduğumuz periyotta MobilDeniz kullanıcılarımızın sayısında ve bu kanallardan yaptıkları süreçlerde geçen aya nazaran yüzde 15 artış gerçekleşti” denildi.

GARANTİ’NİN 8,4 MİLYON MÜŞTERİSİ KULLANIYOR

Garanti BBVA’dan yapılan açıklamada ise bankanın 7,8 milyonu mobil olmak üzere yekun 8,4 milyon dijital bankacılık müşterisi olduğu bildirildi. Koronavirüs salgını nedeniyle meskenlerde kalınan bu hassas günlerde müşterilerin bankacılık süreçlerini inançla gerçekleştirebilmesi için 20 yıldan uzun vadedir yatırım yaptıkları dijital bankacılık kanallarının çok dinamik olduğu belirtilen açıklamada, müşterilerin, konutlarından çıkmadan temel finansal süreçlerini yüklü olarak dijital kanallardan gerçekleştirdiği vurgulandı.

KAYNAK: YENİ ŞAFAK

1 Beğen

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir